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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La 3G est laborieuse

Je vous contacte car ma connexion est laborieuse, où que je soi. Elle fonctionne 2 fois sur 5, et est très lente. J'ai donc payé 2 euros en plus pour voir si ça allait faire la différence, mais il n'en est rien. La connexion reste déplorable. Est ce normal ? Que puis je faire ?

OCEANE
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Réponses

Bonjour Océane,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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