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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de données mobile. Que faire ?

Bonjour,

Je n'ai plus de données mobile. Le logo 4g est visible. Il me reste 4 Go de consommation. Je peux téléphoner, sms, mms. Impossible de me servir d'internet. Merci de m'aiguiller rapidement s'il vous plait. Cordialement.

LUC
LUC

LUC

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Réponses

Bonjour Luc,
Merci d'avoir contacter votre Service Client.

Après analyse du réseau sur votre zone d'habitation, il ressort que vous n'êtes pas couvert par le réseau 4G d'Orange ce qui explique le fait que vous ne captez pas en intérieur et faiblement aux alentours. Cependant, vous êtes couverte par le réseau 2G et/ou 3G. Je vous invite donc dans un premier temps à forcer la connexion en mode 2G puis 3G dans les paramètres réseaux de votre téléphone
Si l'adresse d'utilisation est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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