Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,
J'ai souscrit chez Prixtel parce qu'un forfait était présenté comme allant jusqu'à 200Go de data, ce qui m'intéressait car je consomme environ 120Go par mois. En fait j'ai été berné: votre forfait réel est limité à 200Mo, ce qui ne m'intéresse pas du tout. Je veux donc résilier mon forfait immédiatement et par conséquent je ne vous autorise plus à débiter quoi que ce soit sur mon compte. A moins que vous ayez VRAIMENT un forfait avec beaucoup de data à me proposer...
Merci de votre compréhension.

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
FRANCOIS
Date
19 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour François,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Comme indiqué sur le site, l'Essentiel est bien un forfait proposant de 10 à 200 Mo :

Je peux vous proposer le COMPLET avec un maximum de 50Go au tarif de 14,99€, en promotion sur 12 mois (19,99€ ensuite). Au-delà de 50 Go, votre débit est simplement réduit.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel