Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter depuis que je suis avec vous. Mise à jour sur mon mobile et rien ne se passe...

Bonjour,
Depuis le 25 octobre à me connecter sur mon mobile. SMS et appels ok, mais la connexion et MMS pas possible. J'ai pourtant fait une mise à jour de mon mobile sur votre site.
Je vous remercie par avance.

MARIE PIERRE
MARIE PIERRE

MARIE PIERRE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie Pierre,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique SFR à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel