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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai résilié par erreur mon compte chez prixtel. Je veux en rouvrir un avec le même numéro

Bonjour,
Client chez vous depuis 2012, pour 2 abonnements, j'ai cru résilier l'abonnement de ma mère (n°client HJOD) et j'ai résilié le mien par erreur (n° client F1B8) . Je voudrais récupérer mon ancien n° 06xxxx 28 83. Je vous serais très reconnaissant de rouvrir une ligne pour moi afin de ne pas perdre mon carnet d'adresse avec le forfait complet.
Bien cordialement.
Jeanne Gouba.

JEANNE
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Réponses

Bonjour Jeanne,

Votre numéro peut être récupérable. Je transmets votre demande au service technique. Aussi, si possible, une nouvelle carte SIM devra vous être envoyée. Pouvez vous me confirmer que l'adresse de livraison enregistrée sur votre espace client est à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alexia,

Je vous remercie pour votre réponse et confirme que l’adresse de livraison est bien la même :

JEANNE
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Jeanne,

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alexia,

Pouvez vous m'indiquer dans quel délai la ligne sera rétablie?

Cordialement

JEANNE
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Bonjour Jeanne,

Je vous informe que votre ligne a pu être rétabli. Votre nouvelle SIM est en cours de préparation; vous le recevrez début de semaine prochaine.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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