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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilite

Bonjour,
En date du 15 novembre j’avais effectué une demande de portabilité sortante vers Sosh sur laquelle je me suis rétracté le 16/11 au moment de la validation de votre offre commerciale à 4,99 € par mois pendant 12 mois.
Sosh m’a confirmé la rétractation de ma demande qui a été enregistré en date du 17/11/2019.
Je suis surpris aujourd’hui de recevoir un SMS de votre part m’indiquant que ma résiliation interviendrai le 27/11/2019. Pouvez-vous je vous prie me confirmer qu’il n’y aura pas de portabilité telle que vous me l’avez écrit ce matin dans votre SMS ?
Dans l’attente de votre retour, merci pour votre action.
Cordialement.

STEPHANE
STEPHANE

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Réponses

Bonjour,

Y a t il quelqu’un qui va daigner me répondre?

Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité auprès d'Orange n'a pas été annulée, celle-ci est toujours en cours pour le 27/11/2019. Je vous invite à vous rapprocher rapidement de cet opérateur afin d'annuler celle-ci si tel est votre souhait :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,

Lors de ma souscription à l’offre à 4,99€ par mois pendant 12 mois, il était stipulé que si j’avais entrepris une portabilité, vous vous chargiez de rejeter cette dernière.
De plus, j’ai reçu un mail de la part d’orange et une confirmation par chat m’indiquant que ma rétractation avait bien été prise en compte.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, par sécurité, bien vouloir rejeter la demande de portabilité si jamais cette dernière intervient?
Merci d’avance.
Dans l’attente de vous lire.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Stéphane,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Stéphane,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué afin que votre demande de portabilité vers cet autre opérateur soit bien annulée rassurez-vous !

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Eva,

Je vous remercie pour votre retour rapide.

Bien à vous.

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Je vous en prie avec plaisir :-) Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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