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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous avons poser une question relative au prélèvement du mois d'octobre qui était double 4.99€ et 4.97€ le 04/10. Vous nous avez répondu que ce prélèvement devait être celui de septembre. Nous avions aussi été prélevé le 4/09 de 4.99€ pour le mois de septembre et le 6/08 de 4.99€ pour le mois d’août . Nous avions vérifié ces prélèvements avant de poser la question. Nous avons donc bien été prélevé 2 fois en octobre soit un prélèvement de trop par rapport à la facture. Pouvez-vous rectifier?
merci
Cordialement
P. Guinois
Réponses
Bonjour Pascal,
Il n'y a pas de double prélèvement, je suis navrée, je vous invite à consulter la rubrique "Paiements" comme indiqué précédemment :
Puis à vous rendre dans la rubique "Factures" par la suite en ouvrant chaque facture pour accéder au montant réel facturé, comme celle du mois de septembre :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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