question relative au prélèvement du mois d'octobre.

Bonjour,
Nous avons poser une question relative au prélèvement du mois d'octobre qui était double 4.99€ et 4.97€ le 04/10. Vous nous avez répondu que ce prélèvement devait être celui de septembre. Nous avions aussi été prélevé le 4/09 de 4.99€ pour le mois de septembre et le 6/08 de 4.99€ pour le mois d’août . Nous avions vérifié ces prélèvements avant de poser la question. Nous avons donc bien été prélevé 2 fois en octobre soit un prélèvement de trop par rapport à la facture. Pouvez-vous rectifier?
merci
Cordialement
P. Guinois