Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

question relative au prélèvement du mois d'octobre.

Bonjour,
Nous avons poser une question relative au prélèvement du mois d'octobre qui était double 4.99€ et 4.97€ le 04/10. Vous nous avez répondu que ce prélèvement devait être celui de septembre. Nous avions aussi été prélevé le 4/09 de 4.99€ pour le mois de septembre et le 6/08 de 4.99€ pour le mois d’août . Nous avions vérifié ces prélèvements avant de poser la question. Nous avons donc bien été prélevé 2 fois en octobre soit un prélèvement de trop par rapport à la facture. Pouvez-vous rectifier?
merci
Cordialement
P. Guinois

PASCAL
PASCAL

PASCAL

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Pascal,

Il n'y a pas de double prélèvement, je suis navrée, je vous invite à consulter la rubrique "Paiements" comme indiqué précédemment :

Puis à vous rendre dans la rubique "Factures" par la suite en ouvrant chaque facture pour accéder au montant réel facturé, comme celle du mois de septembre :

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel