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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

consommation téléphone/SMS

bonjour,
je suis client depuis hier soir, et je constate d'ores et déjà des écarts sur mon compte entre ma consommation réel et le récapitulatif sur votre site.
celui-ci me donne une consommation téléphonique et de SMS alors que je n'ai rien consommé depuis hier.
comment est-ce possible?

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification de votre ligne et de vos consommations, je constate bien des sms, des connexions data (internet mobile) et des appels émis depuis votre ligne. Il n'y a pas d'erreur concernant votre consommation.

Vous pourrez vérifier ces informations dès l'édition de votre facture, début décembre, depuis la rubrique "Factures", puis "Détail PDF" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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