Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

information sur ma commande et les détails.

bonjour
vous mettez sur ma commande (forfait complet pris le 18/11/1963 qu'il n'y a pas d'internet. or je vois de 5 à 50 GO pour un forfait ajustable de 5 à 50 GO. je ne comprends pas vos propos sur ma commande.
je souhaite vérifier avec vous avant de recevoir cette commande et me rétracter si telle n'est pas ce que je demande. en effet je change de forfait car je paie sur sosh quelque chose que je ne consomme pas en mensuel. et souhaite profiter de forfait ajustable tel que vous le présentez.
merci de votre réponse.
bien cordialement

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

Niveau
1
109 / 750
points

Réponses

Bonjour Laurence,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit à l'offre ajustable Le complet Promotionnelle (5 euros de remise).Cela signifie que cette offre s'ajuste à votre consommation par palier comme ci-dessous :

Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire de votre offre depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Par exemple : Si vous consommez 8 Go de data (internet mobile), vous serez facturé sur le tarif de 9,99 (14,99€ hors promotion). Si vous consommez moins de 5 Go et que vous n'effectuez pas de communications (appels/sms) depuis la France vers l'Europe, DOM et Amérique du Nord, vous serez facturé sur le tarif de 4,99 euros.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel