Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
vous précisez un envoi de carte SIM le 13 novembre dernier (commande validée le 8 novembre) et je n'ai rien reçu ce jour (le 18) qu'en est-il? c'est très urgent de mon côté.
Merci de votre attention,
Réponses
Bonjour Julien,
Suite à une erreur d'affichage, votre SIM est en fait partie à l'expédition le 08/11 avec le numéro de suivi 2L01119820022 qui indique une livraison au 09/11.
Il semble que vous êtes victime d'une erreur de distribution.
Je constate l'ouverture de la procédure Carte SIM non reçue, ce qui est la procédure adéquate. Votre nouvelle SIM est partie ce matin avec le n° de suivi 2L01119885595 (suivi disponible sous 24h sur le site de la Poste).
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JULIEN a posé une nouvelle question
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