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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non recue

Bonjour,

vous précisez un envoi de carte SIM le 13 novembre dernier (commande validée le 8 novembre) et je n'ai rien reçu ce jour (le 18) qu'en est-il? c'est très urgent de mon côté.
Merci de votre attention,

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Suite à une erreur d'affichage, votre SIM est en fait partie à l'expédition le 08/11 avec le numéro de suivi 2L01119820022 qui indique une livraison au 09/11.
Il semble que vous êtes victime d'une erreur de distribution.
Je constate l'ouverture de la procédure Carte SIM non reçue, ce qui est la procédure adéquate. Votre nouvelle SIM est partie ce matin avec le n° de suivi 2L01119885595 (suivi disponible sous 24h sur le site de la Poste).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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