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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait évolutif et consommations sms/appel/internet presque nul, pourquoi aussi cher?

Bonjour, j’ai souscrit au forfait évolutif, malgré 0Giga en internet, juste 40 sms et 30min d’appel je paye le prix Max! Pourquoi?!

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Apres analyse de votre facture détaillée, je constate un appel vers l'Europe, votre forfait s'est donc adapté au palier correspondant à 14,99€
    Pour en savoir plus, consultez votre facture dans la rubrique Factures et le Guide tarifaire de votre offre dans la rubrique Documentation.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

Le tarif maximal à la vue du reste des consommations, je vais résilier mon forfait, merci de votre réponse

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous avons bien pris en considération votre avis et respectons votre point de vue.
Nous regrettons votre décision et vous rappelons que sur le dernier palier les appels et MMS sont en illimités vers l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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