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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pb de prélèvement SEPA

Bonjour,
Depuis le mois d'avril, les prélèvements SEPA ont été rejetés par ma banque. Je viens de ré-autoriser Prixtel à prélever mais je déplore de ne pas avoir été informé de la situation et d'avoir été chargé de frais de recouvrement. Le prochain prélèvement devrait passer mais je vous serais reconnaissant d'annuler les frais supplémentaires, n'ayant pas eu connaissance du problème. Je m'en suis rendu compte par hasard un me connectant ce jour à mon espace client.

Cordialement

Boris R

BORIS
BORIS

BORIS

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Réponses

Bonjour Boris,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Depuis le mois d'avril nous vous notifions à chaque début et fin de mois d'un SMS vous rappelant la situation de votre compte, soit depuis le 05/04 22 SMS d'informations.

Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci.
A défaut, et conformément aux CGV, nous appliquons de fait des pénalités de retard.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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