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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim ne fonctionne pas

Bonjour, ma carte sim ne fonctionne plus, j'ai essayé sur différent mobile il s’avère que celle çi n'est pas reconnu ? pourriez vous m'envoyer une nouvelle carte gratuitement afin que je puisse utiliser mon forfait. merci par avance, d'apporter une rapide solution. Cordialement.

DJAMEL
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Réponses

Bonjour Djamel,

Exceptionnellement une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie de votre réponse, je vous confirme que mes coordonnées postales de mon espace client sont à jour. Cordialement.

DJAMEL
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Djamel,

Je vous en prie :-) Nous venons de procéder à la commande de votre carte SIM gratuitement. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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