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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation non conforme aux CGV (mois entamé dû)

Bonjour j'anticipe en demandant un geste commercial concernant la facturation avant la résiliation de ma ligne. En effet les CGV ne précisent aucunement que tout mois entamé est dû. Je vous demande donc une facture au prorata des jours dûs à la date anniversaire à savoir le 14/11.
Bien à vous.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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points

Réponses

Bonjour Laurent,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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