changer ma portabilité

Bonjour Camille,

Pour rappel, votre portabilité est prévue demain le 19/11 entre 15h et 19h, et non aujourd'hui.
Aussi, le numéro de suivi 2L01119832124 de votre carte SIM indique que celle-ci est arrivée dans votre centre de distribution de la Poste. Elle devrait donc vous être livrée aujourd'hui ou demain matin au plus tard.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Camille,

Je comprends votre situation toutefois nous dépendons comme vous des services de la Poste. Votre suivi à cette adresse https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01119832124 indique que votre SIM ets bien arrivée dans votre centre de distribution. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de Poste.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Camille,

Le suivi de la Poste indique une livraison hier.
Pouvez vous me confirmer la bonne livraison de votre carte SIM ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Camille,

Après vérification, il ressort que vous avez ouvert la procédure "Carte SIM non reçue" mardi après-midi; ce qui a entrainé le renvoi d'une nouvelle SIM. Le bouton d'activation concerne donc cette nouvelle SIM.

Votre SIM actuelle fonctionnant je vous invite à ne pas activer la nouvelle expédiée. Conservez-la, elle pourra vous être utile si votre SIM actuelle venait à ne plus fonctionner à long terme (nous pourrons alors vous l'activer à distance).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel