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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

En 2015 j'était chez vous numero client 13ANF. Comment faire pour acceder à mon nouveau contrat 1AB64?

EN 2015 j’étais cliente chez vous avec le numero 13ANF . J'ai résilié ce contrat et me suis réabonnée en 2018 avec le numéro 1AB64. Quand je veux me connectée à mon compte client il m'est impossible de voir le compte 1AB64, je suis toujours redirigée vers le compte 13 ANF. Expliquez moi comment faire pour me connecter à mon nouveau compte.
Cordialement

NADIA
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Réponses

Bonjour Nadia,

Vos 2 comptes ont la même adresse email pour identifiant; ce qui n'est plus autorisé à présent.
Un regroupement de ces comptes sera effectif d'ici 24h afin que vous retrouviez l'ensemble de vos données sur le compte avec lequel vous intervenez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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