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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture plus chère

bonjour pourquoi le tarif de mes forfaits de lignes qui on était activé le 09/05 /19 on augmenté d'un coup ?? de 3.99e je passe a 9.99e minimum . merci.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification de votre facture, il en ressort que :

  • Sur la ligne se terminant par 0619; il a été consommé 8,95 Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 8,99€ (au lieu de 14,99€). Vous avez également effectué un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives, les 2 premières heures sont incluses, au-delà, vous êtes facturé 0,38€/min.
  • Sur la ligne se terminant par 3032, il a été consommé 15,09 Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 13,99 euros conformément à vos Guide Tarifaire de vos offres Le complet Promotionnelle.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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