Échec d’envoi des SMS et appels vers Europe impossible

Bonjour,

Je vous ai déjà contacté il y a 2 semaines au sujet de l’envoi de SMS. Je ne peux toujours pas envoyer de messages (uniquement les réceptionner) depuis que j’ai souscrit à cette offre soit en octobre dernier.. Il m’a été répondu que 4 SMS avaient été émis vers la France et 2 en Grèce, or ces messages ne sont jamais parvenus aux destinataires et depuis j’essaie, mais en vain. Pouvez-vous résoudre ce problème au plus vite?
D’autre part, il y a quelques jours, il m’était complètement impossible de téléphoner en France et en Europe et ce pendant 2 jours. Un message vocal m’indiquait que « j’avais atteins ma consommation », comment cela se fait-il?
Depuis je peux à nouveau téléphoner en France mais pas en Europe, quand cela va-t-il être retabli? J’en ai vraiment besoin et ce rapidement.

Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Cordialement