Question en attente de réponse
Pas de réseau
Bonjour, j'ai reçu ma carte Sim hier et l'ai activée hier, mais aujourd'hui je n'ai aucun réseau où que je sois, alors que hier cela fonctionnait. Je suis en colère car j'ai deja passé 3 jours sans téléphone car je n'avais pas reçu la carte Sim à temps, et maintenant pas de reseau, j'ai passé bcp d'opérateurs et je n'ai jamais vu ça... D'autant plus qu'un de mes proche est entre la vie et la mort à l'hopital et je dois rester joingnable
Réponses
Bonjour Sandrine,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
La 2e carte Sim fonctionne mais je n'ai pas de données mobiles pour internet maintenant.
Sandrine,
Je vous remercie pour votre retour. Une intervention a bien été effectuée par la cellule concernée sur votre ligne. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pouvez-vous m'indiquer par la suite si tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Je ne peux toujours pas avoir acces à internet, ni envoyer ou recevoir des mms.
Sandrine,
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre mobile n'est pas proposé dans la liste, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET -
- Nom : Orange World
- APN : Orange
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
- Nom : Orange
- MMS APN : orange.acte
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : 192.168.10.200
- Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Beaucoup de téléphones sont compatibles avec la technologie VoWIFI qui permet de passer des appels en Wi-Fi. Par exemple, tous les iPhone le sont depuis l'iPhone 6 et chez...
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Equipe Prixtel a répondu
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