Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour malgré la portabilités de mon numéro chez prixtel, mon ancien opérateur continue à me prélever. Avez-vous vous résilier mon abonnement ? Bien cordialement
Réponses
Bonjour Christelle,
Après vérification, je constate que vous avez effectué une souscription (création de ligne) et non une demande de portabilité du numéro, c'est pour cette raison que vous continuez à être facturé de votre contrat chez votre autre opérateur.
Votre ancien contrat est résilié automatiquement uniquement lorsqu'une demande de portabilité du numéro (conservation de votre numéro) est effectué en renseignant le code RIO lors de la souscription, je suis navrée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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