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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Arrêt ancien opérateur

Bonjour malgré la portabilités de mon numéro chez prixtel, mon ancien opérateur continue à me prélever. Avez-vous vous résilier mon abonnement ? Bien cordialement

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une souscription (création de ligne) et non une demande de portabilité du numéro, c'est pour cette raison que vous continuez à être facturé de votre contrat chez votre autre opérateur.

Votre ancien contrat est résilié automatiquement uniquement lorsqu'une demande de portabilité du numéro (conservation de votre numéro) est effectué en renseignant le code RIO lors de la souscription, je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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