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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM sans couverture réseau

Bonjour,
Je viens de recevoir une carte SIM pour le réseau orange que j'ai activée aussitôt.

Cependant en l'insérant dans mon téléphone celui-ci m'indique que la carte SIM n'est liée à aucun réseau. J'ai essayé plusieurs de me réinsérer, toujours le même résultat. Mon téléphone fonctionne avec d'autres cartes SIM.

Est-ce que c'est simplement dû à un délai d'activation de la carte, ou y a-t-il un autre soucis ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Mark

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Réponses

Je voulais apporter une petite précision; l'envoi de la carte SIM a échoué la première fois et j'ai dû demander un nouvel envoi. Peut-être y a-t-il eu un problème à ce moment là ?

Cordialement,
Mark

MARK
MARK

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Bonjour,
Alors précision supplémentaire, un jour plus tard j'ai du réseau mais il semble que j'ai toujours pas internet. Je suis en plein Paris, donc ça ne doit pas venir de la couverture du réseau 4G de Orange ?

MARK
MARK

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Bonjour Mark,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre mobile.

Je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl
  • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
    Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

    -APN MMS-

    • Nom : Orange
    • MMS APN : orange.acte
    • Nom d'utilisateur : orange
    • Mot de passe : orange
    • MMSC : http://mms.orange.fr
    • Proxy MMS : 192.168.10.200
    • Port MMS : 8080
    • MCC : 208
    • MNC : 01
    • Type d'authentification : PAP
    • Type d'APN : mms
    • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

      Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

      • Activez les données mobiles
      • Désactivez le Wi-Fi
      • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

      Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
      Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marius,

Merci pour votre réponse. J'ai redémarré mon mobile (plusieurs fois) mais les données mobiles ne fonctionnent toujours pas - j'ai réessayé d'utiliser votre configurateur internet également, sans résultat.

Cordialement,
Mark

MARK
MARK

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Mark,

L'action menée peut prendre jusqu'à 24 heures pour être effective sur le réseau, n'hésitez pas redémarrer régulièrement votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marius,

la connection semble fonctionner à présent.

Je vous remercie pour votre aide,
Cordialement,

Mark

MARK
MARK

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Bonjour Mark,

Merci pour votre retour, je suis ravi que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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