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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rejet prélèvement mensuel

Bonjour,
Suite à un incident technique de la banque le prélèvement mensuel n'a pu aboutir. Le problème est résolu, merci de redemander le paiement pour la facture d'octobre
Cordialement

CATHARINA
CATHARINA

CATHARINA

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Réponses

Bonjour Catharina,

Pour information, lors de la période de facturation les prélèvements sont émis une fois par mois en début de mois pour l'ensemble de nos clients.

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture avant la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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je suis prélever alors que je n'ai plus de forfait prixtel depuis novembre

CHANTAL
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Bonjour Chantal,

Après vérifications, vous avez effectué une demande de résiliation de votre ligne mobile effective le 05/12/19. La facture émise début janvier correspond donc à votre dernier mois de facturation chez Prixtel (soit décembre).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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