Rejet prélèvement mensuel

Bonjour Catharina,

Pour information, lors de la période de facturation les prélèvements sont émis une fois par mois en début de mois pour l'ensemble de nos clients.

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture avant la fin du mois :

• Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

• Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
(Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)
• Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Chantal,

Après vérifications, vous avez effectué une demande de résiliation de votre ligne mobile effective le 05/12/19. La facture émise début janvier correspond donc à votre dernier mois de facturation chez Prixtel (soit décembre).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel