Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour j’ai reçu une nouvelle carte SIM pour le réseau sfr et je ne sais pas comment l’activité. Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Manuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Votre demande de changement de réseau n'a pas pu aboutir car vous l'avez effectué avant que votre portabilité soit effective.
Si vous souhaitez changer de réseau, et ainsi passer du réseau Orange à celui de SFR, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau".
La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MANUEL a posé une nouvelle question
© Prixtel