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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n’avais plus de data au 10 di mois , et je voudrais savoir si ma ligne c’est bien remi a zero le 1er du mois

Bonjour je voudrais savoir si mon forfait c’est bien remis a zero le premier du mois car le 10 je n’avais deja plus de data, en sachant que j’ai réglé ma facture impayée avec une semaine de retard. Merci

MICKAEL
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Réponses

Bonjour Mickael,

Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois. Cependant, notre partenaire télécom nous a remonté des tickets tardivement que nous n'avons pas pu intégrer à la facture d'octobre, c'est la raison pour laquelle ils sont sur votre consommation en cours. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Et donc ma Prochaine facture reste inchangée ? Vue que Je n’ai pas pu me servi de la ligne ?

MICKAEL
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Mickael,

Vous pouvez si vous le souhaitez, effectuer une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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