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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour pouvez-vous m'expliquer pourquoi depuis peu, je ne peux plus recevoir d'appel de ma famille en suisse?

depuis peu impossible de recevoir des appels depuis la suisse, seul le SMS passe.

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

je ne sais pas pourquoi vu l’incompétence et le coût, depuis peu j'ai envie d'aller voir ailleurs ?au revoir président...
c'est vrai on est tellement con ...

SOPHIE
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Sophie,

Afin de remonter votre dysfonctionnement au partenaire telecom, il faut auparavant effectuer ce test qui permet de déterminer si le souci provient de la sim, il s'agit d'un impératif demandé par le partenaire.

Dans l'attente de votre retour de test croisé, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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