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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Concerne ma facture du mois d'octobre 2019

Bonjour.je reviens sur votre réponse du 10 octobre courant.jai bien compris vos explications. après vėrification de ma facturation détaillée,jai trouvé un no 447546087893destiné vers l'ue à la date du 10 octobre 2019 à 23h 46 de 1mn46.je n'ai jamais composé ce no.Aurai-je été piraté?je ne communique jamais vers l'ue (voir mes facturation anterieures).en souhaitant que vous prendrez mes observations au sėrieux
Je vous prie d'agréer,madame,monsieur mes salutations empressées.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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points

Réponses

Bonjour André,

Après vérifications, la communication en question a bien transitée par votre ligne mobile ; il n'y a pas de doute à ce sujet. Nous n'avons actuellement aucun retour qui semble indiquer que le numéro en question soit sujet à des appels frauduleux envers nos clients.

Toutefois, il peut arriver qu'une application tierce possède des droits sur l'envoi de SMS ou même d'appels vers l'international. Nous vous recommandons d'être très vigilants lors d'installation d'application sur votre téléphone mobile et de bien lire les conditions d'utilisation afin d'éviter ce genre de désagréments.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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