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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma consommation

Bonjour, je viens juste d'activer ma carte sim ce samedi 16 novembre et je constate dans la rubrique "ma consommation" un appel de 1 min 49 secondes passé le 8 novembre 2019 à 12h29 ce qui est matériellement impossible. Pouvez-vous me dire de quoi il s'agit ? Merci d'avance, Hélène

HELENE
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Réponses

Bonjour Hélène,

D'après le numéro de suivi 2L00666439145, votre carte SIM a été livrée le 08/11 à l'adresse postale indiquée sur votre Espace Client.

Après analyses de vos consommations du mois de novembre, je constate trois appels émis le 08/11. Pour information, lors d'une création de ligne mobile, la ligne est activée dès la souscription ; les appels sont donc possibles dès réception de la carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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