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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, plus de connection sur mobile depuis le 4 aout et facturation de votre part ???

Bonjour,
Depuis le 4 août je ne peux plus me connecter avec mon tel sur internet- je n'utilise plus que le tel pour appeler et les sms. Je constate sur mes factures des connections et une facturation, j'aimerais savoir pourquoi ? merci

ODILE
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Réponses

Bonjour Odile,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je constate effectivement des consommations DATA régulières sur votre ligne.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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