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Bonjour Anonyme.

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Abonnement du 06XXXX5790

Bonsoir
Ma fille a un abonnement de base à 4.99 € avec 10 go de data
Son abonnement vient de passer à 100 go de data avec abonnement de 16.99€ à ce jour elle n'a consommé que 4.47 go
Pouvez vous faire le nécessaire pour régulariser cette erreur
Cordialement
Mr Lucas

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je constate que des communications ont été émises depuis la France vers les DOM. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale Promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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