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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Que dois-je faire?

Ma commande a été acceptée le 5 novembre. Depuis je n'ai pas de nouvelle de la carte SIM.
Cordialement
MMM

MARIE MADELEINE
MARIE MADELEINE

MARIE MADELEINE

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Réponses

Bonjour Marie-Madeleine,

Après vérification du suivi de commande de votre carte SIM, je constate que celle-ci aparait comme livrée par la Poste le 6/11/2019 :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00666431125

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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