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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture octobre 2019

Bonjour,
Presque journellement je suis appelé par des numéros à 11 ou 13 chiffres inconnus et avec l'un d'eux j'ai un appel de 2h 00 00 pour un montant phénoménal de 240€. Vous m'avez notifiè et bloqué mon téléphone que j'ai fait débloqué pour 75€, vous m'avez précisé alors que mes futures factures seraient déduites de ce montant ce qui n'est pas le cas. Pouvez-vous m'expliquer un tel prélèvement?
D'avance merci

MAURICE
MAURICE

MAURICE

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Réponses

Bonjour Maurice,

Après vérification de votre facture du mois d'octobre, je constate que le somme de 75 euros a bien été déduite de votre facture du mois d'octobre. Vous pouvez le visualiser depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, page 2 "Solde en votre faveur".

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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