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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande n°802034637

Bonjour, je viens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma commande n°802034637 à ce jour, pouvez vous voir pourquoi ? Je vous remercie d avance de votre réponse ,cordialement

MIRJANA
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Réponses

Bonjour Mirjana,

Après vérification du suvsuivi de commande de votre carte SIM, celle-ci apparait comme livrée depuis le 10 octobre 2019 à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00666347082

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mon adresse est bien le 1 rue du X à chaux XX XX en X

MIRJANA
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Mirjana,

Je vous remercie pour votre retour. Nous venons de procéder à la commande de votre carte SIM. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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