Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je ne retrouve pas le modele de mon mobile sur le site

Bonjour,

je possede un Lenovo k9 note, et il n est pas sur le site prixtel afi que je configure mon mobile pour recevoir les mms et internet

comment faire??

cdt

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
47 / 100
points

Réponses

Bonjour Cyril,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl
  • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
    Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

    -APN MMS-

    • Nom : Orange
    • MMS APN : orange.acte
    • Nom d'utilisateur : orange
    • Mot de passe : orange
    • MMSC : http://mms.orange.fr
    • Proxy MMS : 192.168.10.200
    • Port MMS : 8080
    • MCC : 208
    • MNC : 01
    • Type d'authentification : PAP
    • Type d'APN : mms
    • Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

      Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

      • Activez les données mobiles
      • Désactivez le Wi-Fi
      • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

      Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
      Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

moi, je n ai que qu un type d apn
don je mets quoi dans type d apn?? mms ou default.sumpl

cdt

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
47 / 100
points

Cyril,

Comme indiqué précédemment, il vous faut configurer l'APN pour internet et l'APN pour MMS.
Si vous avez d'autres APN sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Re,

Comme dis precedement, je n ai qu un seul APN
donc je peux en faire qu un seul
soit un MMS ou soit un internet

cdt

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
47 / 100
points

Cyril,

Sur l'écran de paramétrage des APN, pouvez-vous vérifier si vous n'avez pas un " + " en haut à droite de l'écran ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

NON!! 3eme fois

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Cyril,

Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Comment fait on pour une resiliation??

CYRIL
CYRIL

CYRIL

Niveau
0
47 / 100
points

Cyril,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel