Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte sim nouvelle

bonojur je viens de recevoir ma nouvelle carte sim…..
comment l'activer?
merci

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
45 / 100
points
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
15 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 115 fois
question
q

Réponses

Bonjour Robert,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer que cela concerne la ligne mobile 06 xx xx 54 02 présente sur votre Espace Client ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour
oui sais bien cette ligne. j'ai bien fait comment c'est cris sur le papier que j'ai reçu avec la carte sime.
Robert

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

Bonjour Robert,

Pourriez-vous m'indiquer :

  • le numéro présent sur le cadre en plastique où se trouvait votre carte SIM avant de la détacher ?
  • la date du courrier de votre carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour
j'ai deux numéro au dos de ma carte l'un sais
3544163037659 (celui la était juste au dessous de la carte)
89331011191215950459 (celui la était a gauche de la carte)
Robert

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

Merci pour votre retour Robert,

Pourriez-vous m'indiquer la date du courrier de votre carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour
j'ai reçu le courrier avec les cartes SIM le 12 novembre

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

Bonjour Robert,

Merci pour votre retour,

Nous avons transmis votre demande au service concerné, je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Merci d'avance pour votre patience !

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Robert,

Après retour du service concerné, celui-ci m'informe qu'aucune carte SIM ne vous a été envoyée.

Pourriez-vous m'indiquer si la carte SIM que vous avez reçu est une carte SIM Prixtel ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

bonjour.
le papier ou était coller la carte SIM en haut a droite il y a marqué SFR BUSINESS
je ne comprend pas comment faut-il faire
Robert

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBERT
Date
réponse
r

Merci pour votre retour Robert,

À priori la carte SIM appartient à l'opérateur mobile SFR ; de ce fait, nous ne pouvons pas vous aider à l'activer puisque son activation ne dépend pas de Prixtel mais de SFR Business.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel