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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux pas ouvrir les mms depuis que j'ai eu mon téléphone en Juillet. Je reçois un téléchargement qui ne s'ouvre jamais quand je clique dessus. Je n'utilise le portable que depuis mon domicile et j'ai bien internet sur le téléphone. J'ai essayé la confiuguration automatique que vous proposez dans la faq mais le résultat final est toujours "erreur technique". Quant à l'accès aux APN, je ne sais pas ce que c'est et ne suis pas technicienne informatique. Pouvez-vous m'aider svp à résoudre mon problème ?Merci beaucoup ! Mme Huguette F.
Réponses
Bonjour Huguette,
Afin de vous aider au mieux à configurer votre appareil, pouvez-vous m'indiquer le modèle de ce dernier ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Appareil ALCATEL 3 L 5034 D Smarphone ESSENTIELS HEYou 5 Or
Bonjour Huguette,
Merci pour votre retour. Concernant votre appareil, je vous invite à vous rendre sur ce lien pour connaître les manipulations nécessaires à la configuration des APN : https://www.helpforsmartphone.com/digicel/fr/alcatel/3/an...
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HUGUETTE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HUGUETTE a posé une nouvelle question
© Prixtel