Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ouverture mms

Bonjour,
Je ne peux pas ouvrir les mms depuis que j'ai eu mon téléphone en Juillet. Je reçois un téléchargement qui ne s'ouvre jamais quand je clique dessus. Je n'utilise le portable que depuis mon domicile et j'ai bien internet sur le téléphone. J'ai essayé la confiuguration automatique que vous proposez dans la faq mais le résultat final est toujours "erreur technique". Quant à l'accès aux APN, je ne sais pas ce que c'est et ne suis pas technicienne informatique. Pouvez-vous m'aider svp à résoudre mon problème ?Merci beaucoup ! Mme Huguette F.

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Huguette,

Afin de vous aider au mieux à configurer votre appareil, pouvez-vous m'indiquer le modèle de ce dernier ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Appareil ALCATEL 3 L 5034 D Smarphone ESSENTIELS HEYou 5 Or

HUGUETTE
HUGUETTE

HUGUETTE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Huguette,

Merci pour votre retour. Concernant votre appareil, je vous invite à vous rendre sur ce lien pour connaître les manipulations nécessaires à la configuration des APN : https://www.helpforsmartphone.com/digicel/fr/alcatel/3/an...

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel