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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas encore reçur la sim

Je n'ai pas reçut ma carte sim et ma portabilité était prévue le 14/11/2019, j'espère que notre contrat reste d'actualité ?
Me redéfinir le jour de la portabilité et la date à laquelle je commence à payer mon abonnement chez vous
Bien à vous
MF

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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Réponses

Bonjour Fabrice,

D'après le numéro de suivi 2L00666441629, votre carte SIM a été livrée le 08/11 à l'adresse indiqué sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Pour informations, la portabilité de votre ligne mobile a bien été effectuée le 14/11.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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