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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réponse

Bonjour
Je vous ai contacté le 10.11 pour un problème de carte SIM
Je n'ai aucune nouvelle de vos services depuis
J'ai donc commandé une nouvelle carte car je n'ai plus de téléphone depuis 4 jours
J'espère que les frais de la nouvelle carte SIM seront remboursés et qu'elle va m'être livré demain le 15 au plus tard.
J'espère avoir quand même une réponse de vos services par retour.
Dans l'attente
Cordialement
Laurent L.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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points

Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Effectivement votre carte sim sera facturée 10 € sur votre prochaine facture.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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