Question en attente de réponse
Assistance Appels Zéro réseau
Bonjour, je viens de souscrire à prixtel c'est activité depuis hier. La connexion internet est lente mais possible. Pas de soucis pour les SMS et MMS mais impossible d'émettre ou recevoir des appels. Il y a zéro tonalité pour moi, on tombe sur ma messagerie quand on m'appelle. De chez moi il y a ce problème ailleurs ça va. Zéro barre réseau chez moi. J'ai pourtant un portable récent depuis peu et changé d'opérateur pour cela. Pourriez vous améliorer mon réseau ? Merci d'avance pour votre retour, en espérant trouver une solution et pouvoir enfin passer des appels de chez moi. Merci
Réponses
Bonjour Léo, j'espère que vous allez résoudre ce casse tête... J'ai réalisé le test croisé voici les résultats :
- Je peux émettre et recevoir des appels avec mon téléphone contenant une autre carte sim. Je peux aussi émettre et recevoir des appels depuis d'autres téléphones contenant ma sim. À priori tout semble fonctionner carte et téléphone. Or, lorsque je replace ma carte dans mon téléphone l'anomalie persiste : je ne peux ni émettre, ni recevoir d'appels. Est il possible qu'il y ait une incompatibilité entre ma carte et mon téléphone ? D'avance merci Jennifer
Bonsoir...non pas de messages d'erreurs au moment de passer un appel. En haut à gauche il est noté Prixtel. D'autant plus que pour les SMS tout fonctionne.
Des fois au moment de la tentative d'appel il est indiqué Réseau non disponible mais pas toujours.
Bonjour, Samsung A20e, neuf, je l'avais déjà indiqué dans demande d'assistance.
Des fois en message d'erreur j'ai "non disponible sur le réseau".
Bonjour ce problème est localisé au sein de mon domicile..
Bonsoir, ok mais est ce que je peux appeler directement SFR peut être ?
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