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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sms vers Alarme Somfy ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Je ne peux pas envoyer de sms vers mon alarme : "sms non distribué". Je viens en date du 12/11 d'arriver chez Prixtel. Je suis équipé d'un iphone X. Mon épouse est équipé iPhone 6 et est également chez Prixtel depuis 08/2019 et les sms vers l'alarme fonctionnent pour elle ?
Une précision : la carte sim de l'alarme est de type MtoM (machine to machine).
Merci de votre réponse,
Cordialement,

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans des équipements autres que des téléphones. Cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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