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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Nous sommes le 14 novembre, et je suis toujours en attente de ma carte SIM, cela fait 7 jours que la commande est activée, et 3 jours que ma connexion est coupée avec mon dernier opérateur.
Cela commence bien, pour un nouveau client...
Quelle démarche envisagez vous ?
Pouvez vous me contacter svp pour en parler
Merci par avance pour votre retour et réactivité.
Bien cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Le suivi n°2L00666433600 de votre carte SIM indique une livraison hier. Avez vous reçu votre carte ? Sinon, je vous invite à faire une enquête de voisinage afin de voir si elle n'a pas été mal distribuée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia
Toujours pas reçu ma carte SIM comment pouvez vous me prouver que le facteur l a bien déposée dans ma boîte aux lettres ? Comment faire si elle a été volée ?
Il faut maintenant trouver une solution
Merci pour votre retour

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,

Comme indiqué votre SIM a été expédiée avec le numéro de suivi 2L00666433600.
Sur le site de la Poste, le suivi disponible à cette adresse
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00... indique que notre courrier a bien été livré par les services postaux.

Si vous ne l'avez pas reçue je vous invite à faire une réclamation auprès de votre bureau de Poste.
Nous venons sinon de faire un renvoi d'une nouvelle SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia,
Je suis passé à La poste avec le Numéro de suivi. Ils n ont rien non plus et ne peuvent intervenir m ont ils dit...
C est un comble, comment puis je prouver si le facteur a bien déposé cette SIM dans ma boîte si ce n est sa parole ...
Merci d avoir prévu d effectuer un nouvel envoi qui j espère cette fois ci arrivera.
Je vous en informerai dès la réception
Bien cdt

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,

Je constate que vous avez ouvert la procédure carte SIM non reçue. Une nouvelle SIM est en cours d'expédition, son numéro de suivi est le 2L01119849924.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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