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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Est ce que le paiement de 10€ de ma carte SIM le 12 11 2019 a bien fonctionné

Bonjour,
J'aimerais savoir si le paiement de 10€ de ma carte SIM le 12 11 2019 a bien fonctionné.
C'était bloqué à Veuillez patientez.
J'ai recommencé le 13 11 et c'était le même problème.
Merci de me confirmer qu'il n'y a pas eu 2 paiements.
Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérifications, vos paiements du 12/11, 13/11, 14/11 et 16/11 n'ont pas pu aboutir. De ce fait, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Afin d'éviter que ce phénomène ne se reproduise, nous aurions besoin de deux informations :

  • Quel navigateur Internet avez-vous utilisé lors du paiement (avec la version si possible) ?
  • Quel type de carte bancaire utilisez-vous (Visa, Mastercard, American Express, Electron, Maestro...) ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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