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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet avec mon téléphone samsung galaxy J3 2016.

Bonjour, Je n'arrive pas avoir internet avec mon téléphone samsung galaxy J3 2016. Cela a fonctionné hier soir mais plus ce matin. La carte sim fonctionne sur un autre téléphone.
Merci de m'indiquer ce qu'il faut faire.

AGNES
AGNES

AGNES

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Réponses

Bonjour Agnès,

Vos lignes sont sur le réseau SFR. Aussi, pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Samsung sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si le problème persiste, merci de préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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