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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de septembre 2019

Bonjour.
J'ai constaté des facturations hors forfait vers des n° de tel depuis la France bizarrement rassemblés sur 4 jours les 25/26/27 et 28 septembre. Pouvez-vous me fournir des explications.
Merci par avance et bonne journée

LISIANE
LISIANE

LISIANE

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Réponses

Bonjour Lisiane,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel vous disposez du Forfait classique 2 euros qui comprend 2 heures d'appel et SMS illimités;
Après analyse de votre facture je constate que vous avez émis 4h39 d'appel, vous avez donc dépassé la recharge de 2 heures d'appels de 39mn, les communications en plus sont facturées en hors forfait à 0,29€/mn.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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