Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
carte sim de la ligne 07XXXXXX70 hors service.
fait essais sur autre téléphone sans succès.
Merci de me faire parvenir une nouvelle sim.
Cordialement
Olivier B.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Olivier,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci d'envoyer la carte Sim à l'adresse postale renseignée dans mon espace client.
Cordialement
Olivier B.
Olivier,
Merci pour votre retour.
Votre nouvelle carte SIM est en cours de préparation.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
PAULO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel