Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Deamnde d inforamtions sur ma facture N° 34592901 du mois d Aout

Bonjour,
Ma facture du mois d Aout N° 34592901 est passée à 19.99 alors que je paie normalement 9.99 pour la même consommation, est ce une erreur???
Quelle est l explication de cette différence!!!

Merci de votre réponse,

Cordialement,

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Après vérification de votre facture détaillée je constate 2 appels vers les DOM, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel