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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture

Bonjour,

j'ai réglé la facture d'octobre par CB et j'ai bien été débitée de 4.99 le 10 octobre (comme en atteste mon relevé bancaire). Lorsque je me connecte à mon compte Prixtel, un message indique que le paiement a été rejeté, et m'invite à payer de nouveau. Merci de bien vouloir corriger ce problème étant donné que la facture a bien été réglée.
Cordialement
Dominique C.

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

En octobre vous avez régle les 4,99€ correspondant à votre facture de septembre;
A ce jour, la facture d'octobre émise le 04 novembre, d'un montant de 4,99€, est à régler.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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D'accord mais pour quelle raison indiquez-vous que le paiement a été "rejeté" ?

DOMINIQUE
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Je viens d'effectuer le paiement par CB et nouveau problème, après la validation du paiement j'obtiens le message "504 Gateway Time-out".
Comme ca, il m'est împossible de savoir si le paiement a été pris en compte.
Merci de me renseigner

DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

Je n'ai pas de trace de votre règlement, celui-ci est tombé en échec.
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches internet ou changez de navigateur, ensuite reconnectez-vous.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau régler votre facture par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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