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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir les appels, ni SMS. Le téléphone me met en appels d'urgence.

Bonjour, je ne peux plus recevoir appels et SMS, ni les envoyer. J'ai en revanche internet quand je suis à la maison près de la box. Le téléphone me met en appels d'urgence. Or j'avais des appels importants ce jour à recevoir ! Donc pas moyen d'en avoir connaissance ! Merci de me joindre le plus rapidement possible car cela a des conséquences professionnelles. J'ai consulté le forum et ne peut essayer la carte SIM sur un autre téléphone. Merci d'avance

ANGELIQUE
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Réponses

Bonjour Angélique,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Sans ce test, nous ne pouvons malheureusement pas transmettre votre demande auprès de notre partenaire pour analyse.

Pouvez-vous également me préciser depuis quelle date vous rencontrez cette problématique ? Est-ce uniquement à votre domicile ou en extérieur également ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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