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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un hors forfait à ce jour de 10,05€ que ne comprends pas. Je n'ai ni acheté d'application ni appeler en hors forfait. Il semblerait que j'ai été piraté. Je voudrais annuler ce montant. Pouvez-vous me dire la marche à suivre.
Cdt.
Réponses
Bonjour Samuel,
Après vérification de votre encours de communication, je constate que des sms ont été émis vers des numéros surtaxés :
Si vous n'êtes pas à l'origine de ces messages, je vous invite à vérifier les applications installées sur votre mobile et signaler ces sms auprès de la plateforme de lutte contre les spams vocaux et sms :
https://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-sms/
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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