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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour, j'ai un hors forfait à ce jour de 10,05€ que ne comprends pas. Je n'ai ni acheté d'application ni appeler en hors forfait. Il semblerait que j'ai été piraté. Je voudrais annuler ce montant. Pouvez-vous me dire la marche à suivre.
Cdt.

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SAMUEL
Date
12 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Samuel,

Après vérification de votre encours de communication, je constate que des sms ont été émis vers des numéros surtaxés :

  • 61071,
  • 84080.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces messages, je vous invite à vérifier les applications installées sur votre mobile et signaler ces sms auprès de la plateforme de lutte contre les spams vocaux et sms :

https://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-sms/

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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