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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

factures effacées

Bonjour,
Suite à la politique des données, j'ai dû réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon compte aujourd'hui. Votre site m'indiquait que je devais réinitialiser mon mot de passe pour avoir accès à mon compte. Or après cette manipulation, je n'ai plus aucune facture sur mon compte hormis celle du mois d'août...
Pourriez-vous remédier à ce problème s'il vous plaît?
D'avance, je vous en remercie, bien cordialement.

Stéphane B.

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Il ressort 2 comptes avec votre adresse email; ce qui n'est plus autorisé.
Le compte avec lequel vous intervenez est un ancien compte de 2013. Nous pouvons supprimer celui-ci si vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci alors de supprimer le compte de 2013...mais veuillez m'indiquer comment me connecter à nouveau à mon compte car je n'y arrive plus avec mes identifiants habituels. Je ne voudrais pas perdre mon historique de consommation.
Je vous souhaite une bonne journée, bien cordialement.
Stéphane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Le compte de 2013 a bien été supprimé.
Concernant votre compte actif, je constate que vous intervenez sur le forum avec celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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