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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle ne fonctionne pas

Bonjour,

Malgré une activation sur le site de l'optino et de l'appel de ma messagerie, la messagerie visuelle ne fonctionne pas, pourriez vous me contacter a ce sujet

JEROME
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Réponses

Bonjour
Iphone 8

JEROME
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Jérôme,

Je vous remercie, la messagerie vocale visuelle est activée par défaut, pouvez-vous également me préciser la versionde l'IOS ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

La version est 12.4.1

JEROME
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Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour. Après recherche, je vous invite à mettre à jour l'IOS de votre mobile, sans cette mise à jour la messagerie vocale visuelle peut dysfonctionner.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Dernière maj de l’iOS installée et pas de changement merci de voir mon probleme

JEROME
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Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lors de votre tentative de consultation afin que je puisse transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

En cas d'appel d'un correspondant qui laisse un message, je n'ai pas d'indication qu'il y a un message sur ma messagerie visuelle , je suis donc obligé de configurer mon alerte par texto sinon je n'ai aucun moyen de savoir qu'il y en à un.

JEROME
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Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour, je viens de transmettre votre demande auprès de notre partenaire pour analyse, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jérôme,

Suite au retour de notre partenaire réseau, un incident est en cours concernant la messagerie vocale visuelle avec IOS, nous n'avons malheureusement pas de date de résolution. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que votre messagerie vocale reste consultable depuis le 789, vous pouvez également activer l'alerte par sms du dépôt de message sur votre messagerie vocale.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Vous conviendrez qu’avoir un iPhone et revenir au bon vieux appel de la messagerie est un peu décalé. Vous conviendrez aussi que je règle 100% de mon abonnement dans le délai que vous demandez, alors pourquoi ne pas avoir 100% du service attendu? Dans ce cas, et jusqu’au rétablissement du service je vous demande de m’accorder une remise correspondant au désagrément occasionné. Pour 100% d’un abonnement payé 100% du service doit être fonctionnel.

JEROME
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Bonjour Jérôme,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Comme je pouvais l’imaginer après avoir fait ma réclamation, je n’ai même pas eu de réponse de vos services, cela montre la considération que vous pouvez avoir auprès de vos clients, qui je vous le rappel, remplissent les comptes de votre société qui sert ensuite à vous payer. Je pense que les employés font ce qu’ils peuvent par contre c’est une
Décision du management/direction qui n’ont pas compris que sans clients il n’y a pas de résultat et que vous pouvez vous passer d’un client à 4,99€. Comme je l’ai écrit plus haut, peu importe le prix (que vous avez fixer....) vous devez 100% du service attendu et la ce que j’attends c’est une réponse.....

JEROME
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Jérôme,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais. Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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